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スタッフブログ
外壁塗装工事中にお客様が不安になる瞬間と、その解消法
2026年01月20日(火)
塗装工事中にお客様が不安になる瞬間と、その解消法
― みよし市・東郷町・豊明市・豊田市・刈谷市で外壁塗装をご検討の方へ ―
外壁塗装や屋根塗装は、工事が始まってから終わるまでの期間に、不安を感じやすい工事です。
これは、みよし市・東郷町・豊明市・豊田市・刈谷市で多くの現場を担当してきた中でも、共通して感じることです。
完成後はきれいになると分かっていても、
「今、何をしているのか分からない」
「本当にこの工事で大丈夫なのか」
と感じてしまうのは、決して特別なことではありません。
今回は、塗装工事中にお客様が不安になりやすい瞬間と、
その不安をどう解消すればいいのかを、現場に立ち続ける社長の目線でお伝えします。
不安になる瞬間① 工事が始まった直後
足場が組まれ、家全体が囲われると、
みよし市や東郷町のお客様からも
「思っていた以上に圧迫感がありますね」
という声をよくいただきます。
-
家が暗く感じる
-
職人が多く出入りする
-
何をしているのか分からない
この時期は、不安が一番大きくなりやすいタイミングです。
解消法：工程をしっかり伝える
鬼頭塗装店では、
-
工事初日に全体の流れを再説明
-
「今日はここまで進みます」という声かけ
-
不在時でも分かる進捗共有
を徹底しています。
「今どの段階か」が分かるだけで、不安は大きく軽減されます。
不安になる瞬間② 下地処理や養生の期間
豊明市・豊田市・刈谷市でも特に多いのが、
「まだ塗っていないのに、工事は進んでいるんですか？」
という疑問です。
外壁塗装は、
高圧洗浄・下地補修・養生といった工程が、仕上がりと耐久性を大きく左右します。
しかし、この部分は見た目では分かりにくいのが現実です。
解消法：見えない工程ほど説明する
-
なぜ洗浄が必要なのか
-
養生を省くと何が起こるのか
-
下地処理を丁寧にする意味
を、分かりやすくお伝えします。
「地味だけど一番大切な工程」
この認識を共有することで、安心につながります。
不安になる瞬間③ 職人に聞きづらいと感じた時
みよし市や東郷町のお客様から、後でこんな声を聞くことがあります。
-
忙しそうで声をかけづらかった
-
細かいことを聞いていいのか迷った
-
我慢してしまった
不安を我慢すると、満足度は下がってしまいます。
解消法：社長・責任者が窓口になる
鬼頭塗装店では、
「どんな小さなことでも聞いてください」
と必ずお伝えしています。
社長や現場責任者が定期的に現場へ顔を出し、
話しやすい空気を作ることを意識しています。
不安になる瞬間④ 色や仕上がりが想像できない時
豊田市・刈谷市などで特に多いのが、
「思っていた色と違う気がする…」
という不安です。
外壁塗装は、
-
天候
-
光の当たり方
-
乾燥前後
で、色の見え方が変わります。
解消法：途中で一緒に確認する
-
試し塗りの説明
-
乾燥後の色味の説明
-
完成後のイメージ共有
を行い、不安をその場で解消します。
不安になる瞬間⑤ 天候による工期の変化
雨が続くと、
-
工期は延びないのか
-
品質に影響しないのか
と心配になります。
解消法：無理をしない理由を伝える
塗装工事は、天候を無視して進めると失敗します。
-
なぜ今日は作業しないのか
-
いつ再開予定なのか
-
品質への影響はあるのか
を丁寧に説明することで、信頼につながります。
不安を減らす最大のポイントは「説明」
塗装工事中の不安の多くは、
情報不足から生まれます。
-
説明する
-
進捗を伝える
-
顔を合わせる
この積み重ねが、
「この会社に任せてよかった」
につながります。
みよし市・東郷町・豊明市・豊田市・刈谷市で塗装工事をお考えの方へ
鬼頭塗装店では、
-
工事中の不安を放置しない
-
現場任せにしない
-
社長が現場を把握する
この姿勢を大切にしています。
外壁塗装・屋根塗装は、
工事中の安心感も含めて評価される仕事だと考えています。
最後に
塗装工事中に不安を感じるのは、
ご自宅を大切に思っているからこそです。
遠慮せず、気になることは何でも相談してください。
これからも鬼頭塗装店は、
みよし市・東郷町・豊明市・豊田市・刈谷市で、
「不安を安心に変える塗装工事」を続けていきます。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
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